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酒店如何處理迷信顧客的要求

酒店如何處理迷信顧客的要求

各位酒店界朋友, 我現身在瑞士,在那邊讀酒店管理, 所以想透過這討論區請大家幫忙填份問卷作為畢業論文之用。


問卷有關酒店員工對迷信顧客的看法和如何滿足顧客因迷信而作出的不同要求。


不論酒店哪個部門、有沒有遇上過迷信顧客, 也懇請參與問卷, 你的回應對這研究非常重要!


網址: https://www.surveymonkey.com/s/customers_special_beliefs


背景:

迷信不論在中西文化都存在, 即使不是過份迷信, 一般人也會因為一些傳統信念、習俗或討取彩頭而作出一些因人而異的迷信行為。

入住酒店的顧客也會因不同背景的信念而對酒店的服務有特別要求, 酒店員工不論迷信與否, 在這情況下, 有甚麼看法和如何滿足客人的不同需求?


請幫幫忙, 感激不盡!


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有一個吾知セ教的客、毎個星期総有一日就不能接触(不知係電定機械)的客人。
我地安排保安和客人一起行樓梯上落(因結構問題房間在19/F至29/F)、
安排RA幇客人開房門、開灯。
個客都好醒、識在前一日叫定我地第二朝在指定時間去開定房門比個客落樓。

只要係合理要求、酒店普通都会接受。

[ 本帖最後由 snippersnipper 於 2012-5-26 12:57 編輯 ]

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還有在房間有香燭,佛像,床頭方向

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