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《銀行營運守則》

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《銀行營運守則》

《銀行營運守則》
守則為銀行公會與存款公司公會一同發佈,並得到金管局認可。該守則列出金融機構在提供服務予個人客戶時應遵循的最低標準,以促進良好的經營手法。守則雖屬自願性質,但金管局預期銀行遵行此守則。守則涵蓋範疇包括:
    帳戶章則及條款 帳戶費用及收費 客戶資料的使用 遵行平等機會的有關條例 銀行促銷 處理客戶投訴 住宅樓宇按揭貸款 卡的服務(包括信用卡、付帳卡及儲值卡等) 追討欠款的手法及使用收數公司
  • 電子銀行服務


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